Гарантия на товар
Все товары, представленные в нашем магазине, имеют свой срок гарантийного обслуживания. При покупке выдается гарантий талон или товарный чек, который имеет соответствующую отметку. Пожалуйста, сохраняйте эти документы в течение всего срока эксплуатации.
При получении товара проверьте его комплектность и отсутствие дефектов. Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти в гарантийном талоне. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
Обмен и возврат товара
Интернет-магазин Bass-soundпроизводит обмен товаров и возврат денег в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя».
В соответствии с данным законом наши покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение первых 14 дней после покупки, не считая дня покупки.
При намерении обменять или вернуть товар надлежащего качества необходимо предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение.
Если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», товар может быть представлен нам для обмена или возврата.
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
• товар не использовался;
• товарный вид сохранен, т.е. нетронутыми остались все пломбы, ярлыки, упаковка, наклейки и весь комплект товара в неизменном виде;
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, которые подтверждают покупку).
Перечень товаров не подлежащих возврату или обмену:
• нарезной акустический кабель
• нарезной силовой кабель
• различные акссесуары
При обнаружении дефектов необходимо предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
• товар имеет механические повреждения: в этом случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
• товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в этом случае товар принимается сервисным центром на гарантийный ремонт;
• товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в таком случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами нам, и мы либо меняем товар на другой такой же либо возвращаем деньги.
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу г. Кривой Рог, ул. Телевизионная 5 С 9:00 до 20:00,с понедельника по пятницу.
При намерении вернуть или обменять товар желательно заранее оповестить нас по телефону или любым другим удобным способом.
При себе нужно иметь паспорт.
Если вы проживаете не в городе Кривой Рог, товар можно отправить нам обратно тем же способом, которым вы его получили, например при помощи курьерской службы «Новая Почта».
Мы обменяем товар или вернём деньги не позже 7 дней, при выполненни выше описанных условий.